Rücksendungen & Umtausch

Wie kann ich meine artikel zurück oder umtauschen?

Sie möchten einen Artikel zurückgeben? Kein Problem! Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden (bitte beachten Sie, dass die Versandkosten von Ihnen getragen werden müssen).

Für eine erfolgreiche Rücksendung müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Karten müssen noch versiegelt sein. Leider können wir geöffnete Pakete nicht akzeptieren.
• Wir nehmen Rücksendungen nur an, wenn die Artikel unbeschädigt sind, in der Originalverpackung und in einem stabilen Versandkarton versendet werden.
• Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, beschädigte Artikel oder Artikel mit Gebrauchsspuren nicht zurückzunehmen oder zu berechnen.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Erfüllt Ihr Artikel die Rückgabebedingungen? Dann senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:

Koppenhol Uitgeverij bv Rozenstraat 3a
1214 BP Hilversum
Niederlande REF: Ihre Bestellnummer

Bei Fragen oder Unsicherheiten steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung!

Bitte öffnen Sie den Versandkarton und die Originalverpackung sorgfältig, um sie für die Rücksendung der Bestellung verwenden zu können.

Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts. Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie das Produkt mit allem Zubehör und – wenn möglich – in Originalzustand und Verpackung an uns zurücksenden. Möchten Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts informieren. Dies können Sie mit unserem Muster-Widerrufsformular tun. Nach Mitteilung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Sie müssen den rechtzeitigen Rückversand der Ware nachweisen, z.B. durch einen Versandbeleg. Hat der Kunde nach Ablauf der genannten Fristen nicht angegeben, sein Widerrufsrecht ausüben zu wollen, oder das Produkt nicht an uns zurückgeschickt, gilt der Kauf als abgeschlossen.